Frågor och svar

Ja. Du kan enkelt säga upp din hemförsäkring direkt i Sejfa-appen.

Ja, om du flyttar inom samma län kan du i vissa fall ändra din adress direkt i appen. Om flytten innebär att något annat behöver ändras i din hemförsäkring hjälper vi dig.

Ja. Du kan lägga till din partner som medförsäkrad direkt i appen. Då omfattas ni båda av hemförsäkringen.

Du kan chatta med oss direkt i appen. Det är det snabbaste sättet att få hjälp om du har frågor om din hemförsäkring eller behöver hjälp när något har hänt.

Kontakt

Du gör din skadeanmälan direkt i appen. Berätta vad som har hänt och följ stegen – vi guidar dig genom hela skadeanmälan.

I Sejfa-appen har du koll på din hemförsäkring direkt i mobilen. Du kan bland annat se vad som ingår, hantera dina uppgifter, anmäla en skada och få hjälp när du behöver det.

När dina studier upphör behöver du meddela Sejfa. Din försäkring kan då behöva ändras och premien justeras till ordinarie pris.

Ja, du kan teckna studentförsäkringen även om du är inneboende, så länge du uppfyller villkoren för försäkringen.

Studentpriset på 79 kr/mån gäller endast för adresser som omfattas av erbjudandet i Stockholm. Om du flyttar därifrån behöver du meddela Sejfa och priset på din försäkring kan då ändras.

Du kan enkelt säga upp försäkringen i appen. Uppsägningen gäller fram till månadsskiftet, vilket innebär att försäkringen avslutas sista dagen i samma månad. Med Sejfa får du flexibilitet och kontroll över ditt försäkringsavtal. Undantag kan gälla vid specifika kampanjer med bindningstid.

Kontrollera först vilken adress du har angett. Studentpriset på 79 kr/mån gäller endast för adresser som omfattas av erbjudandet i Stockholm. Om adressen är korrekt men du fortfarande inte får studentpriset, kontakta Sejfa så hjälper vi dig att kontrollera vad som blivit fel.

Erbjudandet gäller i samarbete med Länsförsäkringar Stockholm, som är en av ägarna av Sejfa.

Den täcker dina saker, skador i hemmet, ansvarsskydd, rättsskydd, överfallsskydd, reseskydd – och mer.

Fastpriset kan kombineras med erbjudanden via din studentförening. Det kan däremot inte kombineras med andra kampanjer eller erbjudanden från Sejfa, så som rabattkoder eller festivalerbjudanden.

Ja, även om du bor i studentrum eller studentkorridor kan du behöva en egen hemförsäkring för bland annat dina personliga saker, ansvarsskydd och reseskydd.

Ja, studentförsäkringen kan även gälla när du hyr din bostad i andra hand. Det viktiga är att du anger korrekta uppgifter om hur och var du bor när du tecknar försäkringen.

Om du flyttar behöver du meddela Sejfa och uppdatera uppgifterna om ditt boende. Om din nya adress fortfarande omfattas av erbjudandet kan studentpriset fortsätta att gälla, förutsatt att du uppfyller övriga villkor.

Studentpriset gäller så länge du uppfyller villkoren för Sejfas studentförsäkring. När dina studier upphör behöver du meddela Sejfa. Då justeras din premie till ordinarie pris.

Studentpriset gäller dig som studerar på universitet/högskola/YH på minst 50 procent och i övrigt uppfyller villkoren för Sejfas studentförsäkring. Du ansvarar själv för att meddela Sejfa om du inte längre uppfyller villkoren för studentförsäkringen. Vid en skadeanmälan kan du också behöva visa underlag som styrker att du studerar.

Ditt pris för hemförsäkringen fastställs ungefär 45 dagar innan ett nytt försäkringsår börjar. Det innebär att det kan justeras från år till år beroende på olika faktorer. Vanliga orsaker till att priset kan ha ändrats är till exempel ändrade rabatter (tidigare kampanjer kan ha upphört), förändringar i antalet i hushållet, adressbyte eller allmän pris- och riskjustering.

Betalning

Du kan ändra dina kortuppgifter genom att gå in under Min hemförsäkring och sedan Betalningar i Sejfa-appen och sedan klicka på knappen Redigera vid kommande betalning.

Betalning

Kontrollera att det finns pengar på kortet, att internetköp är aktiverat i din bankapp och att kortuppgifterna i Sejfa-appen stämmer.

Betalning

Vi drar betalningen från angivet kortet i hemförsäkringen den 1:a varje månad. Försäkringen är giltig även om den första betalningen inte gick igenom.

Betalning

Du kan betala årsvis eller månadsvis. Den första betalningen görs när du tecknar försäkringen. Månadsbetalning sker med kort, medan årsbetalning kan göras med kort, Apple Pay eller Swish.

Betalning

Snabbast svar får du via vår chatt - tryck bara på symbolen nere till höger!

Kontakt

Föredrar du att maila? Inga problem. Det gör du på info@sejfa.nu

Kontakt

Vill du prata med oss på Sejfa? Ring oss på 013-29 96 99 (10-15 på vardagar)

Kontakt

Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!

Nej, du kan bara använda en kampanj vid teckning. Välj den som passar dig bäst.

Om du fortfarande har behov av hemförsäkring och väljer att avsluta den i förtid kommer du själv att bli debiterad för kostnaden för Fello-abonnemanget under resterande kampanjperiod.

Nej, erbjudandet gäller en gång per kund. Om du avslutar din försäkring och återtecknar hos Sejfa kan du inte ta del av Fello-kampanjen igen.

Erbjudandet gäller för dig som tecknar ett nytt mobilabonnemang hos Fello.

Ja, du väljer själv när din försäkring ska starta. Du kan välja ett datum upp till 3 månader framåt i tiden. Bindningstiden börjar räknas från det valda startdatumet.

När två personer flyttar ihop som sambos behövs bara en gemensam hemförsäkring, men båda måste vara inskrivna som försäkrade. Avsluta eventuella dubbla försäkringar och uppdatera hushållets uppgifter hos försäkringsbolaget. Tänk på att det inte gäller om ni flyttar ihop som rumskompisar.

Teckna

Anmäl flytten i appen samma dag som du tillträder den nya bostaden.

Nej, det räcker med en gemensam hemförsäkring - men det är viktigt att rätt antal personer är registrerade i försäkringen. Personen som är medförsäkrad behöver även vara folkbokförd på adressen, annars är det bara försäkringstagaren som är försäkrad

Vid dubbelförsäkring betalar du onödigt mycket. Du får inte dubbel ersättning, och det kan leda till krångel vid skadereglering. Det är därför bättre att ha en aktiv, uppdaterad hemförsäkring som täcker din faktiska bostadssituation.

Ja, det är möjligt att ha två hemförsäkringar, till exempel under en flyttperiod eller om man bor växelvis på två platser. Men det är sällan nödvändigt och du får inte dubbelt betalt vid skada.

Om du är försäkringstagare behöver du inte vara skriven på adressen som är försäkrad, däremot är det ett krav om du är medförsäkrad.

Vid en övergångsperiod mellan två boenden där det det gamla och nya boendet försäkras via Sejfa erbjuder vi 45 dagar dubbelt försäkringsskydd.

Nej, du behöver oftast inte teckna en helt ny försäkring. Du kan vanligtvis behålla din befintliga hemförsäkring, och den uppdaterar du i appen.

Ja. Sejfas hemförsäkring innehåller reseskydd som gäller i upp till 45 dagar vid resor utomlands.

Resa

Ja. Ansvarsskyddet kan ersätta skador du orsakar på annan persons egendom eller om du blir skadeståndsskyldig.

Ja. Din hemförsäkring ersätter personliga tillhörigheter vid till exempel brand, vattenläckage, inbrott eller stöld.

Bostadsrättstillägget skyddar bostadens fasta delar, till exempel kök, badrum, golv, väggar och tak, om de skadas av brand, vatten eller andra oväntade händelser.

Ja. Hos Sejfa ingår bostadsrättstillägg alltid som standard, så du behöver inte teckna en separat försäkring för din bostadsrätt.

1. Stoppa vattnet om möjligt 2. Dokumentera allt (foton/film) 3. Anmäl direkt till Sejfa 4. Kontakta fastighetsägare eller förening 5. Följ instruktionerna du får – och spara kvitton

Skador

I en hyresrätt är det vanligtvis hyresvärden som ansvarar för reparationer i lägenheten. Men om du orsakat skadan själv (t.ex. genom slarv med överfullt badkar eller felaktig installation) kan du bli betalningsskyldig – då är hemförsäkring med ansvarsskydd avgörande.

Som bostadsrättsinnehavare ansvarar du normalt för ytor och inredning i lägenheten, t.ex. golv, väggar, kök och badrum. Föreningen ansvarar för det "yttre skiktet" – rör, stammar, fasad osv. Hemförsäkring med bostadsrättstillägg är därför extra viktig.

Ja, hemförsäkringen täcker ofta vattenskador, men vad som ersätts beror på vad som har skadats och hur skadan uppstått. Du får vanligtvis ersättning för dina egna saker, men ansvaret för skador på byggnaden beror på om du bor i hyresrätt eller bostadsrätt.

En vattenskada är när vatten läcker, rinner eller tränger in och skadar byggnad, inredning eller dina saker. Vanliga orsaker är läckande rör, överfullt badkar, trasig diskmaskin eller duschutrymme som inte är tätt.

Hemmet måste vara låst och fönster stängda. Du behöver också göra en polisanmälan och anmäla skadan till oss.

Ja. Hos Sejfa ingår kristerapi utan extra kostnad om du behöver professionellt stöd efter ett inbrott eller stöld.

Ja, men det finns särskilda villkor. Förråd och bil måste vara ordentligt låsta och vissa värdesaker kan ha begränsat skydd.

Ja. Sejfas hemförsäkring kan gälla om dina saker blir stulna även utanför hemmet, till exempel på jobbet eller på resa, beroende på villkoren.

Ja, ansvarsskyddet kan ersätta sådana skador enligt försäkringsvillkoren.

Ja, reseskydd ingår i upp till 45 dagar vid resor.

Ja, om det sker vid inbrott eller stöld och enligt villkoren.

Ja. Värdens hemförsäkring täcker normalt inte dina saker eller ditt ansvar.

Vid personförsening (t.ex. inställt tåg eller flyg) får du ersättning upp till 3 000 kr, beroende på hur lång förseningen är. Du kan också få ersättning vid reseavbrott eller merkostnader för att komma hem.

Resa

Ja, men det rekommenderas inte. En reseförsäkring ger trygghet om något händer före eller under resan – t.ex. om bagaget försvinner eller du behöver akut vård.

Ja, Sejfas hemförsäkring innehåller avbeställningsskydd. Du får ersättning om du måste avboka på grund av t.ex. akut sjukdom eller olycksfall, upp till 45 000 kr per person (max 75 000 kr per hushåll).

Resa

Utan försäkring får du själv stå för kostnader vid sjukdom, olycka, försening eller stöld. Det kan bli mycket dyrt, särskilt vid vård utomlands eller om du behöver resa hem i förtid.

Resa

Reseskydd är den del av din hemförsäkring som gäller på resa. Reseförsäkring är ett bredare begrepp och kan även betyda fristående försäkringar. Hos Sejfa ingår reseskyddet i hemförsäkringen.

Resa

Om du ska vara borta längre än 45 dagar bör du teckna ett förlängt reseskydd.

Resa

En hemförsäkring med reseskydd räcker för de flesta privata resor upp till 45 dagar. Kompletterande försäkring kan behövas vid längre vistelser. Om du vill utöka din reseförsäkring, kontakta oss.

Resa

Ja, men det är viktigt att du har en egen hemförsäkring. Om du bor med en kompis eller i en studentkorridor räknas du inte som sambo – och då gäller inte deras försäkring för dig.

Det spelar ingen roll vem som står som försäkringstagare – ni har samma skydd så länge båda är med i försäkringen. Välj den person som tecknar försäkringen först, och lägg sedan till den andra.

Teckna

Det räcker med en hemförsäkring för er båda – så länge ni bor ihop, är folkbokförda på samma adress och att ni är rätt antal personer i försäkringen. Du kan enkelt lägga till din sambo i Sejfa-appen.

Ja, under förutsättning att cykeln är låst. Försäkringen gäller även om cykeln stjäls utanför hemmet.

Ja. Men du behöver alltid teckna din egen hemförsäkring, även om förstahandshyresgästen har en egen.

Ja. Hos Sejfa ingår drulle som extra skydd för plötsliga och oförutsedda skador – till exempel om du råkar spilla på datorn eller tappa mobilen.

Nej. Fastighetsägaren ansvarar för byggnaden och ytskikt som väggar, tak och golv. Din hemförsäkring gäller för dina saker och viss fast inredning beroende på avtalet.

Sejfas hemförsäkring täcker bland annat brand- och vattenskador, stöld och inbrott, samt skador på dina tillhörigheter. Du får även ansvarsskydd, rättsskydd och reseskydd.

Ja. Hemförsäkring är viktigt oavsett om du hyr kort- eller långsiktigt. Den skyddar dina saker och ger dig bland annat reseskydd, ansvarsskydd och rättsskydd.

Det beror lite på vart och hur du bor men du får se ditt pris direkt när du fyller i dina uppgifter, innan du tecknar.

Ja – försäkringen gäller dig och dina saker, oavsett om du bor själv eller med andra. Men tänk på att alla i ett kollektivt boende behöver sin egen hemförsäkring.

Ja – den skyddar både dig och dina saker. Även i en liten studentlägenhet är det viktigt att vara trygg.

Den ersätter skador på egna prylar som orsakats oförutsett – som att tappa, spilla eller slå sönder något. Det kan gälla hemelektronik, glasögon, möbler, instrument eller liknande. Försäkringen ersätter inte slitage eller gamla saker som slutat fungera av sig själva.

I de flesta fall ja. Du behöver kunna visa att du äger saken som skadades, och vad den var värd. Ett kvitto är det tydligaste beviset, men ibland kan även kontoutdrag, beställningsmejl eller garantibevis räcka.

Ja, det är det. "Drulleförsäkring" är det vanliga namnet i folkmun, medan "allriskförsäkring" är det formella begreppet i försäkringsvillkoren. Båda syftar på samma skydd – mot otursskador som har skett oförutsett.

Allriskförsäkringen – ibland kallad drulle – täcker plötsliga och oförutsedda skador på dina saker, som du själv orsakat. Det kan till exempel vara att du tappar mobilen, spiller kaffe på datorn eller råkar ha sönder ditt halsband.

Ja. Föreningens försäkring täcker byggnaden och det gemensamma – inte din del av lägenheten. Det du ansvarar för måste du försäkra själv, via bostadsrättstillägget.

Tillägget täcker skador på t.ex. parkettgolv, kakel, tapet, köksskåp, vitvaror och annat som sitter fast i lägenheten – vid t.ex. vattenläcka, brand eller inbrott.

En vanlig hemförsäkring täcker dina saker, men inte själva lägenhetens inre. Utan tillägget kan du behöva betala skador själv om något händer. Med Sejfa ingår bostadsrättstillägget.

Ett bostadsrättstillägg är ett extra skydd i hemförsäkringen för dig som bor i bostadsrätt. Det täcker sånt du själv ansvarar för, som golv, väggar, badrum och kök – alltså fast inredning och ytskikt.

Biljetten vi erbjuder i samband med nytecknad hemförsäkring är en vuxen tvådagarsbiljett.

Kontakta vår kundservice för hjälp!

För kampanjen är det 12 månaders bindningstid med start från valt startdatum på försäkringen.

Dessvärre inte. Det är inte möjligt att kombinera våra kampanjer.

Kampanjen ger en biljett per hushåll. Om ni är flera som bor ihop och alla behöver en egen hemförsäkring, kan varje person ta del av kampanjen och få en biljett var.

Vi rekommenderar att du bara har en hemförsäkring för bostaden du bor i. Flera försäkringar samtidigt behövs inte och kan skapa onödig förvirring.

Du får instruktioner om hur du får din biljett via mail.

Ibland hamnar mejlet i skräpposten, så börja med att kika där. Hittar du det inte? Hör av dig till vår kundservice så hjälper vi dig.

Kampanjen gäller bara för nya kunder.

Du kan betala årsvis eller per månad. Första betalningen görs när du tecknar försäkringen. Vi tar kort, Apple Pay och Swish.

Nej. Flyttar du till ett boende som vi kan försäkra kan vi bara ändra adressen på din hemförsäkring. Bindningstiden fortsätter som vanligt. Hör av dig till kundservice när det är dags!

Kampanjen är till för dig som vill ha försäkringen i minst 12 månader. Om du redan nu vet att du kommer behöva avsluta tidigare rekommenderar vi att du väljer någon av våra kampanjer som inte har bindningstid.

Om du fortfarande har behov av hemförsäkring och avslutar den i förtid behöver du betala tillbaka biljettens värde.

Det finns ingen sjukgaranti.